BeyondTrust Solutions
Remote Support | Maroc
Dépannez n’importe quel appareil, n’importe où, en toute sécurité
Remote Support Introduction
Un service desk efficace doit pouvoir accéder rapidement à n’importe quel appareil distant, quelle que soit sa plateforme, sans compromettre la sécurité de l’organisation. Remote Support permet aux équipes de support de dépanner rapidement et en toute sécurité tout appareil distant, avec une solution unique couvrant le plus grand nombre de cas d’usage assistés et non assistés du marché.
Qu’est-ce que Remote Support ?
Remote Support permet aux équipes de service desk d’accéder rapidement et en toute sécurité à n’importe quel appareil distant, sur n’importe quelle plateforme, pour le dépanner, avec une seule solution. BeyondTrust couvre le plus grand nombre de cas d’usage de support assisté et non assisté du marché, avec les fonctionnalités de sécurité intégrées les plus robustes.
Caractéristiques techniques clés de Remote Support
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Accès et dépannage sécurisés de tout appareil distant, sur toute plateforme, depuis une solution unique
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Couverture du plus grand nombre de cas d’usage de support assisté et non assisté du secteur
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Fonctionnalités de sécurité intégrées les plus robustes du marché, protégeant chaque session de support
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Intégrations avec les principaux outils de service desk, débloquant des synergies opérationnelles
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Visibilité et contrôle absolus sur les accès distants internes comme externes
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Piste d’audit complète et inattaquable pour la conformité, consolidant et standardisant le support pour des organisations de toute taille
Remote Support pour les entreprises au Maroc
Bénéfices
Amélioration de la productivité, de l’efficacité et de la sécurité du service desk pour des entreprises marocaines de toute taille
Réduction du temps de résolution des incidents grâce à un accès rapide et sécurisé aux appareils distants
Traçabilité complète des interventions de support, utile pour les organisations marocaines soumises à des exigences d’audit
Consolidation de plusieurs outils de support ponctuels en une seule solution standardisée et sécurisée
Cas d’usage
Dépannage à distance sécurisé des postes de travail d’une entreprise marocaine multi-sites depuis un service desk centralisé
Support technique sécurisé pour des collaborateurs en télétravail d’une administration marocaine
Consolidation de plusieurs outils de support technique disparates en une solution unique pour un grand groupe marocain
Questions Fréquentes
La solution couvre les deux cas d’usage, avec le plus grand nombre de scénarios pris en charge du marché, que l’utilisateur soit présent pour autoriser la session ou que l’intervention se fasse sans présence active.
Oui, de nombreuses organisations consolident et standardisent leur support technique en migrant vers Remote Support, gagnant en productivité et en sécurité grâce à une solution unique plutôt que des outils fragmentés.
Oui, une piste d’audit complète et inattaquable est générée pour chaque session, permettant de répondre aux exigences de conformité sans zone d’ombre sur les interventions de support effectuées.
Oui, des intégrations clés avec les principaux outils de service desk permettent de débloquer des synergies opérationnelles sans reconstruire les processus de support déjà en place.
Faites évaluer la modernisation de votre support technique avec BeyondTrust Remote Support au Maroc.
